Espinosa traslada a la Junta la “situación de conflicto laboral” de los trabajadores del 112 y pide al Gobierno andaluz que “rescate el servicio”

La parlamentaria andaluza del Partido Popular de Almería Rosalía Espinosa ha trasladado esta semana en el Pleno del Parlamento Andaluz durante el debate de una Proposición No de Ley, la difícil situación por la que están atravesando los trabajadores del 112 en Almería como consecuencia del “conflicto laboral permanente” que están sufriendo en su trabajo debido a la gestión del servicio telefónico por parte de empresas externas.

Espinosa explicó que el Servicio del 112 en Almería se creó hace 16 años, y en él trabajan ocho funcionarios y 19 gestores de atención telefónica (300 en toda Andalucía), y señaló que según le trasladaron las trabajadores en una reunión que mantuvo con ellas recientemente “la calidad del servicio público se está resintiendo y la situación de los empleados también”.

En este sentido, la parlamentaria popular afirmó que “la Junta no comprueba ni se asegura que las empresas concesionarias del servicio 112 cumplan el pliego de condiciones por el que se le otorgó la concesión”, y que “el conflicto laboral es permanente, no solo en Almería, sino también en el resto de Andalucía, con cruces de demandas ante la jurisdicción social e incluso penal que van ganando los trabajadores”.

A parte del conflicto laboral y de que las condiciones laborales son malas, Rosalía Espinosa denunció que “se está resintiendo la calidad del servicio publico porque las aplicaciones informáticas se colapsan, las líneas telefónicas fallan mucho y el número de personas que están atendiendo teléfonos en muchas ocasiones es inferior al necesario”.

En el caso concreto de Almería, Espinosa expuso como curiosidad que el servicio del 112 se encuentra ubicado en el entresuelo de la Delegación de Gobierno de la Junta, y que no cuenta ni con ventanas, ni con salidas de emergencia, ni con plan de evacuación. Además, en una habitación de unos 30 m2 hay 9 ordenadores y 25 pantallas, y los trabajadores se encuentran con pocos medios y hacinados.

Por todo ello, el Parlamento aprobó esta semana con el apoyo de todos los grupos políticos, salvo el PSOE, que la Junta compruebe que el pliego de condiciones por el que se le concedió a las empresas el servicio del 112 se está cumpliendo; que se cumplan las sentencias judiciales que le están dando la razón a los trabajadores; que se respeten los derechos de las trabajadoras porque las operadoras telefónicas son casi todas mujeres; y que rescate el servicio por no estar prestándose con los niveles de calidad necesaria a los ciudadanos.